В администрации Заводского района г.Минска, ее структурных подразделениях создана система работы с обращениями граждан и юридических лиц, направленная на удовлетворение законных прав и интересов граждан. Обеспечено своевременное решение насущных проблем жителей района, выполнение законодательства об обращениях граждан и юридических лиц.
За 2023 год в администрацию Заводского района г.Минска поступило 2183 обращений граждан и юридических лиц (письменные, устные и электронные), за аналогичный период 2022 года – 2426 обращений. Снижение количества обращений составило 10%. Из них:
- заявления – 2088 (96%),
- жалобы – 84 (3%),
- предложения – 11 (1%).
По категориям:
- электронные – 892 (41%);
- письменные – 897 (41%);
- устные – 394 (18%).
За 2023 год в администрацию Заводского района г.Минска поступило 100 обращений юридических лиц, за аналогичный период 2022 года таких обращений было 169, снижение количества обращений юридических лиц составило 40%.
Результаты рассмотрения обращений:
- решено положительно – 389;
- разъяснено – 1501;
- оставлено без рассмотрения – 44;
- остается на контроле – 89;
переадресованы в соответствии с п. 3 ст. 10 Закона от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» в организации, в компетенцию которых входит решение поднятых в обращениях вопросов 160 обращений.