Версия для слабовидящих

Рус Бел 繁體中文 Eng

Главная
Главная
Главная
Главная
Главная
Главная

Администрация Заводского района г.Минска

220026, г.Минск, ул.Жилуновича, д.17

Администрацией Заводского района г.Минска постоянно проводится работа за исполнением актов законодательства по защите прав потребителей в сфере торговли, бытового обслуживания населения, общественного питания. За 2018 год в администрацию Заводского района г.Минска поступило и рассмотрено 103 письменных обращений потребителей, проведено более 200 консультаций.

По письменным обращениям выявлено 26 нарушение законодательства в сфере защиты прав потребителей.

Подавляющее большинство жалоб от потребителей поступило по вопросам приобретения товаров ненадлежащего качества в интернет- магазинах. Самыми популярными товарами, проданными через . интернет-магазины, являются мобильные телефоны (смартфоны). Проблемные вопросы при защите прав потребителей: отсутствие кассовых чеков, подтверждающих факт продажи товара; продажа восстановленных мобильных устройств под видом новых; отсутствие возможности связаться с продавцом после продажи; отсутствие продавца (исполнителя) по месту регистрации и т.д.

Также часто поступают обращения, связанные с оказанием услуг ненадлежащего качества в сервисных центрах по обслуживанию и ремонту мобильных телефонов, смартфонов.

Администрация Заводского района г.Минска призывает всегда при приобретении товаров, услуг требовать у продавца (исполнителя) кассовый чек или иной документ его заменяющий. Подтвердить факт приобретения товара (работы, услуги) может гарантийный талон, технический паспорт, иной документ, содержащий информацию о продавце (исполнителе).

Важно: во многих случаях нечестные продавцы предоставляют гарантийный талон без информации о субъекте хозяйствования, только информация о названии интернет-магазина (причем не совпадающая с доменным именем) и штампом без каких-либо сведений о продавце.

Если Вам пытаются продать товар с таким документом и без кассового чека, лучше откажитесь от покупки.

Уполномоченный по защите прав потребителей:
главный специалист отдела торговли и услуг Пырьев Юрий Владимирович,
контактный телефон: 8017-389-26-46

15 марта мировая общественность отмечает Всемирный день потребителя. В соответствии с Указом Президента Республики Беларусь от 26.03.1998 № 157 «О государственных праздниках, праздничных днях и памятных датах в Республике Беларусь» ежегодно 15 марта отмечается «День потребителя». В 2019 году «День потребителя» пройдет под девизом «Защита прав потребителей в эпоху умных технологий».

Доверие и безопасность потребителей – залог успеха цифровой экономики.
15 марта 2019 года организована работа «горячей линии» по вопросам потребительской тематики по тел. 3892646.

Товары легкой промышленности, предлагаемые потребителям, должны соответствовать требованиям качества и безопасности

Закон Республики Беларусь «О защите прав потребителей»

Министерство антимонопольного регулирования и торговли Республики Беларусь

Памятка потребителю при покупке продовольственных товаров (.doc)