Администрацией Заводского района г.Минска постоянно проводится работа за исполнением актов законодательства по защите прав потребителей в сфере торговли, бытового обслуживания населения, общественного питания. За 2021 год в администрацию Заводского района г.Минска поступило и рассмотрено 109 письменных обращений потребителей, проведено более 250 консультаций.
По письменным обращениям установлено 19 нарушений законодательства в сфере защиты прав потребителей.
Подавляющее большинство жалоб от потребителей поступило по вопросам приобретения товаров ненадлежащего качества в интернет-магазинах. Самыми популярными товарами, проданными через интернет-магазины, являются мобильные телефоны (смартфоны). Проблемные вопросы при защите прав потребителей: отсутствие кассовых чеков, подтверждающих факт продажи товара; продажа восстановленных мобильных устройств под видом новых; отсутствие возможности связаться с продавцом после продажи; отсутствие продавца (исполнителя) по месту регистрации и т.д.
Также часто поступают обращения, связанные с оказанием услуг ненадлежащего качества в сервисных центрах по обслуживанию и ремонту мобильных телефонов, смартфонов.
Администрация Заводского района г.Минска призывает при приобретении товаров, услуг всегда требовать у продавца (исполнителя) кассовый чек или иной документ его заменяющий. Подтвердить факт приобретения товара (работы, услуги) может гарантийный талон, технический паспорт, иной документ, содержащий информацию о продавце (исполнителе).
Важно: во многих случаях нечестные продавцы предоставляют гарантийный талон без информации о субъекте хозяйствования, только информация о названии интернет-магазина (причем не совпадающая с доменным именем) и штампом без каких-либо сведений о продавце.
Если Вам пытаются продать товар с таким документом и без кассового чека, лучше откажитесь от покупки.
Уполномоченный по защите прав потребителей:
главный специалист отдела торговли и услуг Пырьев Юрий Владимирович, контактный телефон: 8017 389-26-46
15 марта мировая общественность отмечает Всемирный день потребителя. В соответствии с Указом Президента Республики Беларусь от 26.03.1998 № 157 «О государственных праздниках, праздничных днях и памятных датах в Республике Беларусь» ежегодно 15 марта отмечается «День потребителя». В 2022 году Всемирный день защиты прав потребителей проводится под девизом «Справедливые цифровые финансовые услуги».
15 марта 2022 года организована работа «горячей линии» по вопросам потребительской тематики по тел. 3892646.